Spedizioni e Resi

1. Tempi di preparazione

Ogni prodotto Xylora viene preparato con cura. I tempi di lavorazione possono variare in base al tipo di articolo, alla quantità ordinata e al livello di personalizzazione richiesto.

2. Prodotti personalizzati

Per prodotti realizzati su misura, con nomi, loghi, frasi, grafiche o colori personalizzati, i tempi di preparazione potrebbero essere superiori rispetto ai prodotti standard.

3. Spedizione

Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto. È responsabilità del cliente inserire dati di spedizione corretti e completi.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal corriere e dalla destinazione. Eventuali ritardi causati dal corriere, da indirizzi errati o da eventi non controllabili non dipendono da Xylora.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.

6. Resi

È possibile richiedere un reso contattandoci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, scrivendo a info@xylora.it.

7. Esclusione per prodotti personalizzati

I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo difetti di produzione o errori imputabili a Xylora.

8. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato o non conforme all’ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando numero d’ordine e fotografie del prodotto ricevuto.

9. Rimborso

Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

10. Contatti

Per domande su spedizioni, resi o problemi con un ordine, puoi contattarci a: info@xylora.it.