Termini e Condizioni di Vendita

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito è gestito da Xylora.
Titolare / Ragione sociale: Brambilla Alessandro
Partita IVA: IT14705000967
Email: info@xylora.it
Sede legale: Via Luigi Porta, 12 Cornate D'Adda 20872

2. Oggetto

Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito Xylora, tra cui creazioni personalizzate in legno, incisioni laser, prodotti stampati in 3D, gadget, decorazioni e articoli realizzati su richiesta.

3. Prodotti personalizzati

Alcuni prodotti sono realizzati su richiesta del cliente, sulla base di nomi, testi, loghi, grafiche, colori o indicazioni fornite al momento dell’ordine. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inviati.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono indicati in euro. Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi disponibili al checkout. L’ordine sarà preso in carico dopo la conferma del pagamento.

5. Tempi di lavorazione

I tempi di preparazione variano in base al tipo di prodotto e al livello di personalizzazione. Eventuali tempistiche indicate nelle schede prodotto sono da considerarsi stime indicative.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine. Xylora non è responsabile per ritardi causati dal corriere, indirizzi errati o eventi non direttamente controllabili.

7. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, secondo quanto previsto dalla normativa sui contratti a distanza.

Il diritto di recesso può non applicarsi ai prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del cliente, salvo difetti o non conformità del prodotto.

8. Resi e rimborsi

Per richiedere un reso o segnalare un problema, il cliente può contattare Xylora all’indirizzo info@xylora.it. In caso di recesso valido, il rimborso sarà effettuato secondo le modalità previste dalla legge.

9. Garanzia legale

I prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista per i consumatori. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente può contattare Xylora fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie del prodotto. La garanzia legale per i beni di consumo è generalmente di 2 anni dalla consegna.

10. Limitazioni di responsabilità

Xylora non è responsabile per errori nei testi, nomi, grafiche o file forniti dal cliente. Lievi differenze di colore, venatura del legno, texture o finitura possono essere considerate normali, trattandosi di prodotti artigianali o realizzati su materiali soggetti a variazioni.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafiche, loghi, contenuti e design presenti sul sito sono protetti da copyright. È vietata la copia, riproduzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

12. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie si applicano le norme vigenti in materia di tutela del consumatore.

13. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti o alle presenti condizioni di vendita, è possibile contattarci via email a: info@xylora.it.